(주)삼성생명금융서비스(이하 ‘회사’라 한다)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

처리하고있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 1. 보험계약의 모집 및 유지·관리
   • 보험계약의 가입권유, 보험계약의 모집 및 유지•관리(보험료의 수금, 보험금의 청구의 접수 등을 포함) 보험계약 당사자의 식별•확인, 금융상품 및 각종 서비스의 소개 및 제공, 만14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 통계적 이용, 각종 고지•통지, 고충처리, 안전한 금융거래 서비스 제공을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 2. 보험설계사의 위촉 및 위촉 관계의 유지·관리
3. 3. 고충처리
   • 민원인의 신원, 민원사항, 사실조사를 위한 연락•통지, 처리결과 통보의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

1. ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유•이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. ② 유형별 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
   1. 1. 보험계약의 모집 및 유지·관리
      1. 1) 상품소개 등 영업목적을 위한 자료는 거래종료일까지
      2. 2) 보험계약의 유지·관리를 위한 자료는 거래종료일로부터 3개월
         단, 보험모집에 따른 권리·의무의 확인, 금융사고 조사, 고객보호, 민원처리 등을 위하여 장기간 보관이 불가피한 정보는 거래종료일로부터 5년 (이 경우 필수적인 정보만 보관하며 영업목적으로 사용하지 않습니다)
   2. 2. 보험설계사의 위촉 및 위촉 관계의 유지·관리 : 거래 종료일로부터 3개월.
      단, 법령에 따라 보유가 의무인 사항, 고객 보호를 위한 경우, 위촉 관계의 증명, 수수료의 지급 등을 위해 필요한 경우 해당 기간까지

제3조 (개인정보 처리항목 및 수집방법)

1. ① 수집항목
   1. 1. 보험계약의 모집 및 유지•관리 : 성명, 주민번호, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 차량정보, 이메일정보, 계좌정보, 보험계약정보, 질병/상해정보, 보험사고일자, 사고내용, 보험금청구일자, 지급액, 피보험자 질병관련 정보, 과거병력 등
   2. 2. 보험설계사의 위촉 및 위촉 관계의 유지•관리 : 성명, 주민등록번호, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 계좌정보, 개인신용정보, 이메일정보, 자격시험응시 결과 사항, 설계사등록번호, 보증보험 가입·청구 및 사고여부 등
   3. 3. 고충처리 : 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소 등
2. ② 수집방법
   1. 1. 정보주체로부터 직접수집 : 서면양식, 전사서명, 팩스, 전화 등

제4조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

1. ① 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. ② 삼성생명은 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보(법정대리인의 성명, 연락처)는 해당 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.
3. ③ 개인정보보호법 시행령 제17조의2 제1항 각 호에 따른 방법으로 법정대리인이 동의했는지 확인합니다.
   1. 1. 동의 내용을 게재한 인터넷사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통하여 본인 여부를 확인하는 방법
   2. 2. 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
   3. 3. 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

1. ① 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. ② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

   제공받는 자	제공목적	제공정보
   당사와 위탁계약이 체결된 보험사	설계사 등록, 위촉 관계의 유지 관리 등	개인식별정보, 코드, 소속지사, 휴대폰번호, 이메일 등
   보증보험회사	보증보험의 체결, 유지관리	개인식별정보, 코드, 소속지사, 휴대폰번호, 이메일 등
   생명보험협회 손해보험협회	설계사 위촉/관리를 위한 자료, 설계사 자격등록, 관리, 말소, 자격시험관리, 증빙서류 발급/보존	개인식별정보, 위촉/해지 관련 정보

3. ③ 회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
   이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

제6조 (개인정보처리의 위탁)

1. ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등
   문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

   수탁업체명	수탁업무	보유 및 이용기간
   보험계약의 체결, 유지, 관리 업무를 위탁받은 자(보험설계사)	보험계약 체결, 유지, 관리 업무	위탁계약 종료 및 업무완료시
   A&D 신용정보	채권추심	업무 완료시까지
   현진시닝	장례용품	업무 완료시까지
   에이전시프로	수수료 시스템 관리	업무 완료시까지

2. ② 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조 (정보주체의권리·의무 및 행사방법)

1. ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 1. 개인정보 열람요구
   2. 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   3. 3. 삭제요구
   4. 4. 처리정지 요구
2. ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
   ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

제8조 (개인정보의 파기)

1. ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 1. 파기절차
      회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   2. 2. 파기방법
      회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록•저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 1. 관리적조치 : 내부관리계획수립·시행, 정기적직원교육 등
2. 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제10조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구)

1. ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제, 개인정보의 열람청구 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   개인정보 보호책임자	개인정보 보호담당부서
   - 성명 : 김성훈 - 직책 : 인사총무파트장 - 연락처 <전화> 02-6321-9530 <팩스> 02-6321-9509 <이메일> samui90.kim@samsung.com	- 성명 : 신재웅 - 직책 : 인사총무파트 - 연락처 <전화> 02-6321-9531 <팩스> 02-6321-9509 <이메일> jaewoong.shin@samsung.com

   개인정보 보호책임자
   - 성명 : 김성훈 - 직책 : 인사총무파트장 - 연락처 <전화> 02-6321-9530 <팩스> 02-6321-9509 <이메일> samui90.kim@samsung.com

   개인정보 보호담당부서
   - 성명 : 신재웅 - 직책 : 인사총무파트 - 연락처 <전화> 02-6321-9531 <팩스> 02-6321-9509 <이메일> jaewoong.shin@samsung.com

2. ② 정보주체께서는 회사의 업무와 관련하여 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 열람청구 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 에게 문의하실 수 있습니다.
   회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 (권익침해에 대한 구제방법)

1. ① 개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.
   1. 1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
   2. 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
   3. 3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   4. 4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
2. ② 또한 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등에 대한 이용자(정보주체자)의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. - 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr)의 전화번호 안내 참조

제12조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2024. 4. 26부터 적용됩니다.

이전버전 확인
2019.03.01 ~ 2024.04.25 적용